保証規定
保証ポリシー
RoosCampでは、アウトドアギアの品質と信頼性を保証します。 当社の保証は、お客様が冒険の旅を続ける間、安心とサポートを提供するために設計されています。
保証への取り組み
RoosCamp製品は、アウトドアでの使用に向けて設計、テスト、製造されています。 お客様が安心してギアをご利用いただけるよう、製造上の欠陥に対する保証を提供しています。
保証期間
RoosCampは、購入日から 12か月間の限定保証 を提供します。
保証は最初の購入者に適用され、RoosCampまたは正規販売店で 購入された製品が対象となります。
保証対象
本保証は、材料および製造上の欠陥による故障を対象とし、以下を含みます：
- 製造上の欠陥による製品の故障
- 意図された通常の使用下での機能上の問題
- 製品の性能または信頼性に影響を与える欠陥
保証対象外
本保証は、以下に起因する損傷は対象外です：
- 通常の使用による摩耗
- 偶発的な損傷、誤用、または不適切な操作
- 無許可の改造または修理
- 不適切な充電、保管、またはバッテリーの取り扱い
- 製品仕様を超える過酷な環境によって生じた損傷
- 製品の機能に影響しない外観上の損傷
バッテリーおよび電子製品
充電式バッテリー搭載製品では、使用条件、充電習慣、 保管環境に応じて、バッテリー性能は時間の経過とともに自然に 低下する場合があります。
保証は製造に関連するバッテリーの欠陥を対象としますが、 通常の使用によって生じるバッテリー容量の自然な減少は対象外です。
保証請求手続き
保証サービスを依頼する場合は、以下の情報を添えてカスタマーサポートチームまでお問い合わせください：
- 注文番号または購入証明
- 製品名およびモデル
- 問題の説明
- 該当する場合は、問題を写した写真または動画
サポートチームがお客様の依頼を確認し、適切な解決策を提供します。 状況に応じて、トラブルシューティング、交換部品、修理、または製品の 交換が含まれる場合があります。
交換および修理
製品に保証対象となる製造上の欠陥が確認された場合、 RoosCampは以下を提供できる場合があります：
- 交換部品
- 修理のサポート
- 交換製品
保証による解決方法は、製品の状態、 在庫状況、および該当する状況に基づいて決定されます。
配送費用負担
適用法で別途定められている場合を除き、保証評価のために 製品を返品する際に発生する送料はお客様のご負担となる場合があります。
正規購入
保証は、RoosCampまたは正規販売店で 購入されたRoosCamp純正製品のみに適用されます。
正規販売店以外で購入された製品は、保証サポートの対象とならない場合があります。
保証サポートへの連絡
保証に関するご質問やサポートについては、以下までお問い合わせください：
RoosCamp カスタマーサポート
メール：
support@rooscamp.com