Politica di garanzia

In RoosCamp, sosteniamo la qualità e l'affidabilità delle nostre attrezzature da outdoor. La nostra garanzia è progettata per offrire ai clienti sicurezza e supporto durante tutto il loro viaggio di avventura.

Il nostro impegno di garanzia

I prodotti RoosCamp sono progettati, testati e realizzati per l'uso all'aperto. Offriamo una copertura di garanzia contro i difetti di fabbricazione per garantire che tu possa goderti la tua attrezzatura con fiducia.

Periodo di garanzia

RoosCamp offre una garanzia limitata di 12 mesi dalla data originale di acquisto.

La garanzia si applica all'acquirente originale ed è valida per i prodotti acquistati direttamente da RoosCamp o da rivenditori autorizzati.

Cosa è coperto

Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione nei materiali e nella lavorazione, inclusi:

Guasti del prodotto causati da difetti di fabbricazione
Problemi funzionali durante l'uso normale previsto
Difetti che compromettono le prestazioni o l'affidabilità del prodotto

Cosa non è coperto

Questa garanzia non copre i danni causati da:

Normale usura
Danni accidentali, uso improprio o funzionamento scorretto
Modifiche o riparazioni non autorizzate
Ricarica, conservazione o manipolazione impropria della batteria
Danni causati da ambienti estremi al di fuori delle specifiche del prodotto
Danni estetici che non compromettono la funzionalità del prodotto

Prodotti con batteria e componenti elettronici

Per i prodotti ricaricabili a batteria, le prestazioni della batteria possono naturalmente diminuire nel tempo a seconda delle condizioni di utilizzo, delle abitudini di ricarica e dell'ambiente di conservazione.

La copertura di garanzia si applica ai difetti della batteria legati alla fabbricazione, ma non copre la normale riduzione della capacità della batteria causata dall'uso regolare.

Procedura di richiesta di garanzia

Per richiedere il servizio in garanzia, contatta il nostro team di assistenza clienti fornendo:

Numero dell'ordine o prova d'acquisto
Nome e modello del prodotto
Descrizione del problema
Foto o video che mostrano il problema, ove applicabile

Il nostro team di assistenza esaminerà la tua richiesta e fornirà la soluzione appropriata, che può includere la risoluzione dei problemi, pezzi di ricambio, riparazione o sostituzione del prodotto a seconda della situazione.

Sostituzione e riparazione

Se viene confermato che un prodotto presenta un difetto di fabbricazione coperto dalla garanzia, RoosCamp può fornire:

Pezzi di ricambio
Assistenza per la riparazione
Prodotto sostitutivo

Le soluzioni in garanzia vengono determinate in base alle condizioni del prodotto, alla disponibilità e alle circostanze applicabili.

Responsabilità della spedizione

I clienti possono essere responsabili dei costi di spedizione associati al reso dei prodotti per la valutazione in garanzia, a meno che non sia diversamente richiesto dalla legge applicabile.

Acquisti autorizzati

La copertura di garanzia si applica solo ai prodotti originali RoosCamp acquistati da RoosCamp o da rivenditori autorizzati.

I prodotti acquistati da rivenditori non autorizzati potrebbero non avere diritto all'assistenza in garanzia.

Contatta l'assistenza in garanzia

Per domande o assistenza relative alla garanzia, contatta:

Assistenza clienti RoosCamp
Email: support@rooscamp.com