Garantierichtlinie

Bei RoosCamp stehen wir hinter der Qualität und Zuverlässigkeit unserer Outdoor-Ausrüstung. Unsere Garantie soll unseren Kunden Vertrauen und Unterstützung auf ihren Abenteuerreisen bieten.

Unser Garantieversprechen

RoosCamp-Produkte wurden für den Outdoor-Einsatz entwickelt, getestet und gebaut. Wir gewähren Garantie auf Fabrikationsfehler, damit Sie Ihre Ausrüstung unbesorgt genießen können.

Garantiezeitraum

RoosCamp bietet eine 12-monatige eingeschränkte Garantie ab dem ursprünglichen Kaufdatum.

Die Garantie gilt für den ursprünglichen Käufer und für Produkte, die direkt bei RoosCamp oder autorisierten Händlern erworben wurden.

Was ist abgedeckt

Diese Garantie deckt Herstellungsfehler in Material und Verarbeitung ab, einschließlich:

Produktfehler, die durch Herstellungsfehler verursacht wurden
Funktionsstörungen bei normalem, bestimmungsgemäßem Gebrauch
Defekte, die die Leistung oder Zuverlässigkeit des Produkts beeinträchtigen

Was ist nicht abgedeckt

Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die verursacht wurden durch:

Normalen Verschleiß
Unfallschäden, Missbrauch oder unsachgemäße Bedienung
Nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen
Unsachgemäßes Laden, Lagern oder Umgang mit dem Akku
Schäden durch extreme Umgebungsbedingungen, die über die Produktspezifikationen hinausgehen
Kosmetische Schäden, die die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen

Akkus & Elektronische Produkte

Bei akkubetriebenen Produkten kann die Akkuleistung im Laufe der Zeit je nach Nutzungsbedingungen, Ladegewohnheiten und Lagerumgebung natürlich abnehmen.

Die Garantie deckt herstellungsbedingte Akkudefekte ab, jedoch keine normale Reduzierung der Akkukapazität durch regelmäßigen Gebrauch.

Garantieantragsverfahren

Um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich bitte mit folgenden Informationen an unseren Kundendienst:

Bestellnummer oder Kaufbeleg
Produktname und Modell
Beschreibung des Problems
Fotos oder Videos des Problems, falls zutreffend

Unser Support-Team prüft Ihre Anfrage und bietet die passende Lösung an, was je nach Situation Fehlerbehebung, Ersatzteile, Reparatur oder einen Produktaustausch umfassen kann.

Austausch & Reparatur

Wenn für ein Produkt ein durch die Garantie abgedeckter Herstellungsfehler bestätigt wird, kann RoosCamp Folgendes bereitstellen:

Ersatzteile
Reparaturhilfe
Ersatzprodukt

Garantielösungen werden basierend auf dem Produktzustand, der Verfügbarkeit und den anwendbaren Umständen festgelegt.

Versandverantwortung

Kunden können für die Versandkosten verantwortlich sein, die mit der Rücksendung von Produkten zur Garantieprüfung verbunden sind, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Autorisierte Käufe

Die Garantie gilt nur für echte RoosCamp-Produkte, die bei RoosCamp oder autorisierten Verkäufern gekauft wurden.

Produkte, die von nicht autorisierten Verkäufern erworben wurden, haben möglicherweise keinen Anspruch auf Garantieleistungen.

Kontaktieren Sie den Garantie-Support

Bei Fragen zur Garantie oder für Unterstützung wenden Sie sich bitte an:

RoosCamp Kundensupport
E-Mail: support@rooscamp.com